מדיניות פרטיות
הקדמה
פרטיות המשתמשים באתר "בית של יוגה" (להלן: "האתר") חשובה לנו. מסמך זה נועד לפרט באופן ברור את המדיניות שלנו בנוגע למידע אישי הנאסף באתר, אופן השימוש בו, והזכויות העומדות למשתמשים בקשר למידע זה. השימוש באתר מהווה הסכמה מצד המשתמש למדיניות פרטיות זו. מדיניות פרטיות זו נערכה בהתאם לדיני הגנת הפרטיות בישראל, לרבות הוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ותקנותיו, והיא מנוסחת בלשון זכר לנוחות בלבד – אך מתייחסת כמובן לכל המגדרים.
מידע שאנו אוספים
אנו אוספים מידע אישי שאתם מוסרים לנו ביוזמתכם, בעיקר באמצעות טפסים מקוונים באתר:
פרטים מזהים: שם פרטי ושם משפחה – כדי שנוכל לפנות אליכם באופן אישי.
פרטי יצירת קשר: כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון – כדי שנוכל להגיב לפניותיכם, לתאם שיעורים או לשלוח מידע שהתבקשתם (כגון פרטים על קורסי מורים, ריטריטים, ניוזלטר וכד').
פרטי תשלום: במקרה של רכישת שירותים (כגון מנויים או קורסים) ייתכן שתתבקשו לספק פרטים לצורך ביצוע תשלום. פרטי התשלום (כגון מספר כרטיס אשראי) מעובדים באמצעות ספקי שירות חיצוניים מאובטחים ואינם נשמרים במאגרי האתר. אנו שומרים תיעוד בסיסי של העסקה (כגון שם הרוכש, סוג השירות שנרכש ומועד העסקה) למטרות רישום ואסמכתא.
מידע טכני: בעת הגלישה באתר, עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע מסוים, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, דפי האתר שבהם צפיתם ומועדי הגלישה. מידע זה נועד לשיפור חוויית המשתמש, אבטחת המידע וניתוח סטטיסטי של פעילות האתר. מידע טכני זה כשלעצמו אינו מזהה אתכם בשם, ובמרביתו אינו נחשב "מידע אישי" אלא אם ישולב עם מידע מזהה אחר.
מטרות השימוש במידע
המידע האישי הנמסר לנו ישמש למטרות הבאות:
מתן שירותים ויצירת קשר: אנו משתמשים בפרטים שמסרתם כדי לחזור אליכם לבקשתכם, לענות לפניות דרך טופס "צור קשר", לתאם שיעורי ניסיון או שיעורים פרטיים, לספק פרטים בנוגע לקורסי מורים, ריטריטים וסדנאות, ולטפל בכל בקשה או שאלה כללית.
הרשמה לשירותים: מידע שתמסרו במסגרת הרשמה לשירותי הסטודיו (כגון רכישת מנוי, הרשמה לקורס מורים או לאירוע) ישמש לצורך רישום ואספקת אותו שירות. למשל, נשתמש בפרטים שלכם כדי לשריין לכם מקום בשיעורים או בסדנה, לנהל רשימות משתתפים, ולעדכן אתכם לגבי שינויים או מידע רלוונטי לאותו שירות.
תקשורת שיווקית בהסכמה: אם בחרתם להצטרף לרשימת התפוצה שלנו או נתתם הסכמה לקבל עדכונים, ייתכן שנעשה שימוש בפרטי יצירת הקשר שלכם כדי לשלוח לכם דיוור ישיר, ניוזלטר, עדכונים על שיעורים מיוחדים, מבצעים, סדנאות חדשות או תוכן מקצועי בתחום היוגה. דיוור זה יישלח אליכם רק בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים) תשס"ח–2008 (הידוע כחוק הספאם) – כלומר, רק אם נתתם הסכמה מפורשת לקבלת דברי פרסומת. בכל עת עומדת לכם הזכות לבקש להסיר את עצמכם מרשימת הדיוור, והנחיות להסרה יופיעו בכל הודעה שיווקית שאנו שולחים.
עיבוד תשלומים: במקרה של ביצוע עסקאות מקוונות, נעשה שימוש בפרטים הדרושים לעיבוד התשלום ולאספקת השירות הנרכש. מידע זה ישמש להשלמת העסקה, להנפקת קבלה/חשבונית, ולאימות שהפעולה הושלמה בהצלחה.
שיפור ופיתוח האתר: מידע טכני וסטטיסטי (כגון נתוני שימוש וגלישה באתר, ניתוח אנונימי של העדפות משתמשים) ישמש אותנו על מנת לשפר את תוכן האתר, את ממשק וחוויית המשתמש, וכן להתאים את השירותים שלנו לצרכי המשתמשים. לדוגמה, נתוני גלישה עשויים לעזור לנו לזהות אילו עמודים זוכים לעניין רב ולשפר תכנים בהתאם.
ציות לחוק: במידת הצורך, נשתמש במידע גם כדי לקיים חובה חוקית, הוראה של רשות מוסמכת או צו שיפוטי. כמו כן, אם יעלו מקרים חריגים בהם נצטרך להשתמש במידע כדי להגן על זכויותינו המשפטיות, למנוע הונאה, תרמית או פגיעה בביטחון המידע – נעשה זאת בהתאם להוראות הדין.
שמירה ואבטחת המידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ובמקובל בתעשייה כדי להגן על המידע האישי הנמסר לנו, ולמנוע גישה או שימוש לא מורשים בו. המידע האישי שאתם מוסרים לנו נשמר במאגר מידע מאובטח של בית של יוגה, המאוחסן אצל ספקי אחסון בעלי סטנדרטים הולמים (האתר מתארח על גבי פלטפורמת Wix, אשר מיישמת אמצעי אבטחת מידע מתקדמים). הגישה למידע מוגבלת לעובדי וצוות הסטודיו ולספקי שירות מורשים בלבד, ורק לצרכים המתוארים במדיניות זו. אנו שומרים את המידע האישי למשך הזמן הדרוש למימוש המטרות שלשמן הוא נאסף, או כמחויב בחוק. לדוגמה, פרטי התקשרות מפניות יישמרו כל עוד יש צורך לטפל בפנייה ולהמשיך בהתכתבות, מידע על עסקאות יישמר בהתאם לחובות דיווח ושמירת מסמכים לפי דיני המס והחשבונאות, וכד'. עם סיום הצורך במידע, נפעל למחיקתו או אנונימיזציה שלו באופן בטוח. חשוב לציין: למרות שאנו משקיעים מאמצים רבים בהגנה על פרטיות המידע, אף שיטת אבטחה אינה בלתי חדירה לחלוטין. על כן, איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע מפני חדירות בלתי מורשות. יחד עם זאת, כל הפרה אבטחתית שתתגלה תטופל בהתאם לדרישות החוק.
מסירת מידע לצד שלישי
ככלל, המידע האישי שאתם מוסרים לנו נשמר בסודיות, ואינו נמסר לגורמים חיצוניים. לא נעביר את פרטיכם לצדדים שלישיים לצורך שימושיהם שלהם (כגון מטרות שיווקיות) ללא הסכמתכם המפורשת. עם זאת, ישנם מקרים מוגבלים בהם ייתכן ונחלוק מידע עם צדדים שלישיים, כדלקמן:
ספקי שירות מטעמנו: אנו משתמשים בשירותיהם של חברות ואפליקציות חיצוניות כדי להפעיל את האתר ואת שירותי הסטודיו. למשל, האתר מופעל ומתוחזק באמצעות פלטפורמת Wix, והרשמה לשיעורים ורכישת מנויים מטופלות באמצעות מערכת ניהול (למשל מערכת Arbox). ספקים אלו עשויים לקבל גישה למידע אישי הדרוש להפעלת השירות (כגון פרטי התקשרות או פרטי הרשמה), אולם הם רשאים להשתמש בו אך ורק למטרה שלשמה מסרנו להם את המידע ועל פי הנחיותינו, ובכפוף להתחייבות לשמור על סודיות ואבטחת המידע.
חיוב ותשלומים: לצורך עיבוד תשלום מקוון, אנו משתמשים בשערי תשלום וחברות סליקה (כגון חברות אשראי או שירותי תשלום מקוונים) – מידע התשלום נשלח אליהם באופן מאובטח לצורך ביצוע החיוב. גורמים אלו מחויבים לעמוד בתקני אבטחה מחמירים (דוגמת PCI DSS במקרה של כרטיסי אשראי). אנו עצמנו לא שומרים מספרי כרטיסי אשראי במערכות האתר.
חובה חוקית: במידה ונהיה מחויבים לפי חוק לחשוף מידע (למשל, לפי צו בית משפט, דרישה מרגולטור מוסמך, הליך משפטי או חקירה משטרתית), נמסור את המידע כנדרש באופן המצומצם הדרוש ובהתאם לדין.
אכיפת תנאי השימוש: אם נידרש לחשוף מידע אישי של משתמש במסגרת אכיפת תנאי השימוש באתר, הגנה על זכויותינו המשפטיות, גביית חובות, חקירת הפרת חוק או מניעת נזק – נעשה זאת במידה הנחוצה ולא יותר מכך, ותוך שמירה מירבית על פרטיותכם ככל האפשר.
מקרה של שינוי בעלות: אם העסק שלנו יעבור שינוי מבני כמו מיזוג, רכישה, העברת פעילות או שיתוף פעולה עם גוף אחר – ייתכן ונצטרך להעביר את המידע במאגר כחלק מן העסקה. במקרה כזה, נקפיד שהגורם המקבל יתחייב למלא אחר מדיניות פרטיות זו (או מדיניות בעלת הגנה שווה או מחמירה יותר על הפרטיות), וניתן הודעה מתאימה באתר טרם העברת המידע אם הדבר נדרש על פי דין.
שימוש בקובצי Cookies
האתר עושה שימוש בקובצי "עוגיות" (Cookies) וטכנולוגיות דומות, בעיקר על מנת להבטיח את תפקודו התקין של האתר ולשפר את חוויית הגלישה. קובצי Cookies הם קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשירכם (מחשב/טלפון) באמצעות הדפדפן, ומאפשרים בין היתר לזהות את הדפדפן במקרים של ביקורים חוזרים, לזכור העדפות משתמש, ולספק תוכן ושירותים מותאמים. להלן פירוט סוגי ה-Cookies שעשויים לפעול באתר:
עוגיות חיוניות: קבצים החיוניים להפעלת האתר ופונקציות בסיסיות בו. למשל, עוגיות אלו מאפשרות לנו להציג לכם את האתר בצורה תקינה, לנווט בין דפי האתר ללא תקלות, ולזכור את הפריטים שנמצאים בסל הקניות (אם וכאשר קיים סל קניות באתר). ללא עוגיות אלה, חלקים מהאתר לא יפעלו כנדרש.
עוגיות שיפור ביצועים וסטטיסטיקה: קבצים אלו אוספים מידע אנונימי על אופן השימוש באתר – אילו דפים מבוקרים בתדירות גבוהה, כמה זמן שוהה המשתמש בכל עמוד, האם התקבלו שגיאות וכד'. נתונים אלו מסייעים לנו להבין כיצד המשתמשים מקיימים אינטראקציה עם האתר, ובהתאם לשפר את מבנה האתר ותכניו. לדוגמה, אנו עשויים להשתמש בשירותי ניתוח תנועה (Analytics) שיוצרים Cookies משלהם. המידע הנאסף באמצעותם הוא סטטיסטי ואינו מזהה אתכם אישית.
עוגיות פונקציונליות: אלו קבצים המשפרים את הפונקציונליות ויכולת ההתאמה האישית של האתר עבורכם. לדוגמה, זכירת העדפות כגון בחירת שפה, גודל גופן, אזור זמן וכד', כך שלא תצטרכו להגדיר אותן מחדש בכל ביקור.
עוגיות מצד שלישי: ייתכן ובאתר משולבים שירותי צד שלישי, למשל תוספים של רשתות חברתיות (Instagram, Facebook) או סרטוני וידאו מוטמעים. שירותים אלה עשויים להציב עוגיות משלהם במכשירכם בכפוף למדיניות הפרטיות שלהם. לדוגמה, לחצן "לייק" של Facebook באתר עשוי ליצור Cookie של פייסבוק. אנו לא שולטים בעוגיות אלו, ואם הן קיימות – הן כפופות למדיניות ולאפשרויות ההסרה שמציעות הפלטפורמות הרלוונטיות.
חשוב להדגיש כי מרבית העוגיות אינן מכילות מידע שמזהה אתכם אישית, אלא אם סיפקתם מיוזמתכם מידע מזהה דרך האתר. אנו לא משתמשים בעוגיות כדי לאסוף מידע אישי ללא הסכמתכם. בחירתכם בנוגע לעוגיות: אם אינכם מעוניינים בשימוש בעוגיות, באפשרותכם לשנות את הגדרות הדפדפן שלכם כך שיחסום קבצי Cookies או יתריע לפני אחסון שלהם. ניתן גם למחוק באופן ידני את קבצי ה-Cookies שכבר נשמרו. עם זאת, שימו לב שחסימת עוגיות עלולה לפגוע בחוויית השימוש באתר, וכמה מהשירותים או הפונקציות באתר יתכן שלא יהיו זמינים ללא עוגיות. מידע מפורט על אופן ניהול העוגיות ניתן למצוא באתרי התמיכה של דפדפני האינטרנט השונים. בשימושכם באתר ללא שינוי הגדרות העוגיות, אתם מביעים את הסכמתכם לקבלת העוגיות כפי שמתואר לעיל.
זכויות המשתמש בנוגע למידע אישי
בהתאם לדין הישראלי, ובפרט סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, עומדות למשתמש מספר זכויות חשובות בקשר למידע האישי עליו שנאסף במאגרי מידע. אנו מכבדים זכויות אלו, ובמידת הצורך ניענה לפניות למימושן כפי שמפורט להלן:
זכות לעיין במידע: כל אדם זכאי לבקש מאיתנו לדעת האם קיים מידע אישי אודותיו במאגרינו, ולעיין במידע האישי שנאסף ומוחזק אודותיו. אתם רשאים לקבל עותק של המידע האישי שאתם מסרתם לנו ואשר שמור אצלנו, בכפוף לחובתנו לאבטחת מידע ולשמירה על פרטיותם של אנשים אחרים. את הבקשה ניתן להפנות אלינו בכתב, ואנו נעשה מאמץ סביר לאמת את זהות הפונה טרם מסירת המידע, כדי להגן על פרטיותכם.
זכות לתיקון או עדכון המידע: אם גיליתם כי מידע אישי שאנו מחזיקים לגביכם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנכם זכאים לבקש את תיקונו או עדכונו. לדוגמה, אם כתובת הדוא"ל שלכם השתנתה, או שנפלה טעות בשם או במספר הטלפון, הודיעו לנו ואנו נתקן את המידע השגוי. אנו רשאים לבקש מכם פרטים מסוימים כדי לאמת את נכונות התיקון שביקשתם.
זכות למחיקת מידע ("להישכח"): במקרים מסוימים ועל פי החוק, תוכלו לבקש את מחיקת המידע האישי שאתם מסרתם. למשל, אם המידע אינו נחוץ עוד למטרה שלשמה נאסף, או אם המידע נאסף לצרכי דיוור ישיר (פרסומות) ואתם מבקשים להסירכם מרשימת התפוצה – נהיה חייבים למחוק את פרטיכם מהרשימות המיועדות לדיוור. שימו לב שישנם סוגי מידע שאיננו רשאים למחוק לפני תום התקופות הקבועות בדין (למשל, רשומות עסקאות שיש חובה לשמור לפרק זמן מסוים), או מידע שאנו זקוקים לו לצורך הגנה על אינטרסים לגיטימיים (כגון ניהול מחלוקות משפטיות). בכל מקרה, אם נפנה אלינו בבקשת מחיקה, ניידע אתכם אילו פרטי מידע נוכל למחוק לאלתר ואילו איננו יכולים למחוק מיד (תוך הסבר על העילה המשפטית). במידה ואין מניעה חוקית – נמחק את המידע האישי המבוקש ממאגרינו.
זכות להתנגד לעיבוד מידע: לכל משתמש הזכות לבקש שנפסיק להשתמש במידע אישי מסוים אודותיו, באם השימוש שאנו עושים בו חורג מהמותר לפי דין או בניגוד להסכמה שמסר. למשל, אם סיפקתם לנו מידע ואתם סבורים שאנו עושים בו שימוש שאינו למטרה שנמסרה לכם בעת האיסוף – אתם רשאים לבקש שנחדול מכך. במקרה שמדובר בדיוור ישיר אלקטרוני (פרסומות), בכל הודעה שתקבלו מאיתנו תצורף אפשרות ברורה לבקש הסרה מרשימת התפוצה, ובכל עת תוכלו לפנות אלינו גם ישירות בבקשה זו ואנו נפעל בהתאם לחוק להסירכם.
זכותה של קטין או אפוטרופוס: אם מידע אישי אודות קטין (מתחת לגיל 18) נשמר אצלנו, לקטין או להוריו/אפוטרופוס החוקי שלו ישנן זכויות זהות לבקש לעיין במידע, לתקנו או למחוק אותו, הכל בהתאם ובהיקף שמאפשר החוק. אנא שימו לב שילדים מתחת לגיל 18 רשאים להשתמש באתר רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס, ואין לנו כוונה לאסוף ביודעין מידע אישי מילדים ללא הסכמה מתאימה.
למימוש זכויותיכם אלה, אנא פנו אלינו בכתב דרך פרטי הקשר המופיעים להלן (בסעיף "יצירת קשר"). יש לפרט בבקשה את שמכם המלא, את זיהוי המידע הרלוונטי (ככל האפשר) ואת מהות הבקשה (עיון/תיקון/מחיקה/הסרה מרשימת תפוצה וכו'). אנו עשויים לבקש מכם פרטי זיהוי נוספים כדי לוודא שאתם בעלי הזכות למידע. לאחר קבלת הפנייה ואימות זהותכם, נטפל בבקשה במסגרת לוחות הזמנים הקבועים בחוק ונודיע לכם על תוצאה הטיפול, או אם אנו דוחים את הבקשה (למשל אם אין לנו חובה חוקית לאפשר מחיקה במקרה מסוים) – נסביר לכם את הנימוקים לכך. מימוש זכויות העיון, התיקון או המחיקה נעשה ללא עלות מצדכם, כמפורט בחוק. אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים מתשובתנו, תוכלו לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים או לערכאות המתאימות, אולם אנו כמובן נעדיף לנסות ולסייע ישירות ככל שניתן.
שמירת פרטיות ילדים
האתר והשירותים שלנו מיועדים לקהל הכללי ואינם מכוונים באופן ייעודי לילדים מתחת לגיל 18. איננו אוספים או מבקשים ביודעין מידע אישי מילדים ללא הסכמה של הורה או אפוטרופוס. אם נודע לכם שילדכם מסר לנו מידע אישי ללא הסכמה כנדרש, אנא עדכנו אותנו בהקדם ונסיר את המידע מהמערכות שלנו. הורה או אפוטרופוס רשאי לפנות אלינו כדי לעיין במידע על ילדו הקטין, לתקן אותו או לבקש את מחיקתו, כמפורט לעיל.
שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן, לשנות או לתקן מעת לעת את מדיניות פרטיות זו. שינויים מהותיים במדיניות ישקפו עמידה בדרישות הדין וישמרו על עקרונות הגנת הפרטיות. במקרה של שינוי מהותי במדיניות (למשל בשימוש שאנו עושים במידע או זהות הגורמים שאנחנו משתפים עמם מידע), נודיע על כך באמצעות פרסום הודעה בולטת באתר, ו/או באמצעי סביר אחר. השינויים ייכנסו לתוקף בתוך פרק זמן סביר ממועד הפרסום שלהם, כפי שיצוין. המשך השימוש שלכם באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הכרה והסכמה שלכם למדיניות המעודכנת. עם זאת, אם נידרש על פי חוק לקבל את הסכמתכם המפורשת לשינוי מסוים – נפעל בהתאם. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות מדי פעם בפעם כדי להתעדכן באופן איסוף המידע והשימוש בו.
יצירת קשר בנושאי פרטיות
אם יש לכם שאלות, פניות או בירורים בנוגע למדיניות פרטיות זו, או אם ברצונכם לממש איזו מזכויותיכם המפורטות לעיל, נשמח לעמוד לרשותכם. לפנייה בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר עם מנהלי האתר באחת הדרכים הבאות:
דוא"ל: yoga.house.maayan@gmail.com
טלפון: 055-5037421 (בימים ושעות הפעילות המקובלים)
טופס יצירת קשר: ניתן למלא את טופס "צור קשר" באתר ולציין בפנייתכם כי היא מתייחסת לנושא פרטיות/מידע אישי.
נא ציינו בפנייתכם פרטים שיסייעו לנו לטפל בה ביעילות (כגון: מהות הבקשה או השאלה, פרטים מזהים רלוונטיים כמו שם וכתובת דוא"ל ששימשתם באתר). אנו נעשה מאמץ להשיב לכל פנייה כזו בהקדם האפשרי. אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים מטיפולנו בבקשתכם, תוכלו לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.
תודה על שקראתם את מדיניות הפרטיות שלנו. אנו מחויבים להגן על המידע שלכם, ומעריכים את האמון שאתם נותנים בנו כבעלי "בית של יוגה".
עודכן לאחרונה: 1.9.2025